Q1. お手入れ方法を教えてください

A1. 水で濡らした布で拭いてください。落ちにくい汚れは、中性洗剤を薄めて布で拭くと効果的です。

Q2. フィッツチェストの黒い汚れの原因は？

A2. 静電気によるホコリの付着が原因です。静電気防止スプレーを使用する場合は、布にスプレーしてから拭いてください。直接製品に吹くと変質する可能性があります。

Q3. 新品のにおいが気になります

A3. 箱から出した直後はにおいがある場合があります。風通しの良い場所で数日置くと和らぎます。引き出しを外すとさらに効果的です。

Q4. 布製収納のにおいが気になる

A4. 無香料の消臭スプレーを布にスプレーして拭くと効果があります。中の紙台紙が変形しないよう、かけすぎにご注意ください。

Q1. サイズは外寸ですか？内寸ですか？

A1. 表記は外寸です。製造条件により若干の誤差が生じる場合があります。

Q2. 積み重ねは何段までできますか？

A2. 商品ごとに推奨段数があります。超えると破損や転倒の原因になりますので、商品ページの仕様をご確認ください。

Q3. 耐荷重以上に収納できませんか？

A3. 推奨耐荷重を超えると破損の原因になります。均等に収納してください。各製品の耐荷重につきましては、商品ページの仕様をご確認ください。

Q4. 引き出しの取り外し方を教えてください

A4. 引き出しを持ち上げて手前に引くと外せます。詳細は動画をご参照ください：
フィッツプラス引き出しの取り外し

Q5. キャスターの取り付け・交換は可能ですか？

A5. キャスター取り付け後に専用脚への交換可能です。逆も同様です。取り外し時は少し力が必要です。

Q6. 段数調整・分解はできますか？

A6. 多段製品は基本的に分解・段数調整できません。

Q7. 保護フィルムのはがし方は？

A7. 天板の角を爪で軽く引っかけて、ゆっくり剥がしてください。

Q8. 黒い異物が混ざっている場合は？

A8. 製造工程で発生する炭化物です。見えにくい部分であれば良品として出荷しています。拭いても取れない場合があります。

Q9. ブランドロゴステッカーについて

A9. カプチーノカラーは転写シールで消せません。ホワイトカラーはシールのため剥がせます。

Q10. 水を入れて使用できませんか？

A10. 衣類・日用品収納向け設計です。水を入れる用途では使用しないでください。変形や破損の原因になります。

Q11. ゴミ箱について

Q1. 注文から配送までどれくらいかかりますか？

A1. 在庫あり商品は通常2～4営業日で発送します。15時までの注文は翌営業日発送を目安としています。

Q2. 配送日時を変更したい

A2. 出荷前はメールまたは電話で変更可能。出荷後は運送会社へ直接ご連絡ください。配送先変更の場合、追加費用がかかることがあります。

Q3. 支払方法は？

A3. クレジットカード決済、商品代引が利用できます。

Q4. クレジットカード利用時のキャンセルについて

A4. カード会社の締めにより一度請求される場合があります。翌月に相殺されます。詳細はカード会社にご確認ください。

Q1. 注文を間違えた場合

A1. 「注文承諾通知」送信前であればキャンセル後、正しい内容で再注文が可能です。返品・キャンセルルールよりお手続きをお願いいたします。

Q2. 交換はできますか？

A2. お客様都合による交換は承っておりません。破損・不良がある場合はご連絡ください。

Q3. 返品はできますか？

A3. 破損・不良の場合のみ返品可能です。お客様都合の返品は承っておりません。事前に電話またはメールでご連絡ください。

Q1. レビューを投稿したい

A1. レビュー投稿方法はこちら

Q2. 領収書は発行できますか？

A2. 商品代引の場合は配送会社発行の領収書、クレジットカード決済の場合はカード会社の利用明細書で代用してください。別途必要な場合は、出荷通知メールからダウンロード可能です。

Q3. 領収書の再発行はできますか？

A3. 発行期限は3ヶ月です。期限切れの再発行はできません。