SHOPPING GUIDE
商品の返品について
こちらから申請お願いいたします。
返品・キャンセルはこちら※商品の色やサイズのご変更などの、不良品以外での交換はできかねます。
※手続きが完了した注文のキャンセルやキャンセルの取り消しはできかねますのでご注意ください。
※一部商品のキャンセルはお問い合わせフォームからご連絡ください。
※テンマフィッツワールドカスタマーサポートからの返送先のご案内日より【7日以内】にご返送分の発送を行ってください。それ以降を経過すると返品を承ることができかねます。
※本ページからのリクエストがご希望の通り、必ず完了される訳ではないことを予めご了承ください。
※営業時間は平日09:00〜17:00です。土日祝日等、営業時間外でのご返信はできかねます。
※3営業日以内に返信がない場合、テンマフィッツワールドからお送りしたメールを受信できていない可能性がございます。迷惑メールフォルダのご確認と、”tfw@tenmagroup.jp”からのメールを受信可能な状態へご設定ください
返品対象の商品
(1)商品に瑕疵があった場合
(2)掲載間違いがあった場合
(3)ご注文内容と異なる商品が到着した場合
(4)商品が配送中に破損した場合
(5)上記(1)から(4)のいずれにも該当せず、商品発送から10日以内で、かつ以下のいずれにも該当しない場合。
〔1〕使用済み、一度開封がされた場合。
〔2〕返送時の本商品等(箱、商品の付属品を含む)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合。
〔3〕お客様のもとで本商品等に臭い、汚れ、キズが生じた場合。
〔4〕パッケージや梱包材が商品の一部となっている商品で、開封した場合
〔5〕アウトレット商品・予約商品を使用している商品である場合。
〔6〕お客様都合で出荷した時から10日以内に受け取りが完了しなかった場合。
上記に該当せず返品希望・破損の場合は、商品発送後10日以内に当社の指定する方法により通知するものとし、不良品の場合は良品の注文商品と交換または返品(返金)とさせていただきます(交換可能な在庫が無い場合は返品にて対応させていただきます)。