商品仕様・サイズについて

• Q1. サイズは外寸ですか？内寸ですか？

  A1. 表記は外寸です。製造条件により若干の誤差が生じる場合があります。

• Q2. 製品の内寸（有効内寸）を教えてください。

  A2.多くの製品は、プラスチック成形の都合上、底に向かってやや細くなる形状をしています。 サイトに記載されている有効内寸は、一般的にこの底部などの最小部分を指します。

• Q3. 積み重ねは何段までできますか？

  A3. 商品ごとに推奨段数があります。超えると破損や転倒の原因になりますので、推奨段数以上の積み重ねはお辞めください。詳しくは、商品ページの仕様をご確認ください。
  積み重ねた時の高さについて

• Q4. 耐荷重以上に収納できませんか？

  A4. 推奨耐荷重を超えると破損の原因になりますので、推奨耐荷重以上でのご使用はお辞めください。各製品の耐荷重につきましては、商品ページの仕様をご確認ください。

• Q5. 引き出しの取り外し方を教えてください

  A5. 引き出しを持ち上げて手前に引くと外せます。詳細は動画をご参照ください：
  フィッツプラス：引き出しの取り外しについて

• Q6. キャスターの取り付け・交換は可能ですか？対応商品について教えてください。

  A6. キャスター取り付け後に専用脚への交換は、可能です。取り外しには、少し力が必要ですので、作業際はお気を付けください。また商品によって対応するキャスター（差し込み式またはネジ式）が異なります。ご購入前に商品ページの対応表をご確認ください。

• Q7. 段数調整・分解はできますか？

  A7.多段製品の、分解・段数調整はできません。

• Q8. 保護フィルムのはがし方を教えてください。

  A8. 天板の角を爪で軽く引っ掛けて、ゆっくり剥がしてください。

• Q9. 黒い異物が混ざっている場合は？

  A9. 製造工程で発生する炭化物です。見えにくい部分であれば良品として出荷しています。拭いても取れない場合があります。また、TSPP対象商品は再生材を使用しているため斑点や色むら等がみられる場合がございます。品質には問題ございません。

• Q10. ブランドロゴは剥がせますか。

  A10. 転写シールのため剥がせません。

• Q11. 水を入れて使用できませんか？

  A11. 衣類・日用品収納向け設計です。水を入れる用途では使用しないでください。変形や破損の原因になります。

在庫について

• Q1. 探している商品が見当たりません。

  A1. 一部生産終了やリニューアルを実施している商品がございます。
  生産終了品のページをご確認ください。
  生産終了品について

• Q2. 在庫切れ商品の再入荷はいつですか？

  A2. 再入荷のある商品については、入荷連絡を商品ページにて登録可能です。ただし、生産状況により前後することや販売終了となる場合がございます。

• Q3. 引き出しやフタだけを単品購入できますか？

  A3. 引き出しやフタのみの単体販売は行っておりません。ロックスシリーズのフタや、フィッツユニットの交換用前パネルなど、一部例外的に販売しているものもございます。
  パーツ販売について

収納ケース・チェストについて

• Q1. お手入れ方法を教えてください。

  A1. 水で濡らした布で拭いてください。落ちにくい汚れは、中性洗剤を薄めて布で拭くと効果的です。

• Q2. フィッツチェストの黒い汚れの原因は何ですか？

  A2. 静電気によるホコリの付着が原因です。静電気防止スプレーを使用する場合は、布にスプレーしてから拭いてください。直接製品にスプレーを吹くと変質する可能性があります。

• Q3. 新品のにおいが気になります。どうしたらよいですか。

  A3. 箱から出した直後はにおいがある場合があります。風通しの良い場所に数日置くと和らぎます。引き出しを外すとさらに効果的です。

• Q4. 天板が汚れています。不良品ですか。

  A4.天板には、保護フィルムがついています。一度そのフィルムを剥がして、汚れがとれるかご確認ください。

• Q5. 保護フィルムのはがし方を教えてください。

  A5. 天板の角を爪で軽く引っ掛けて、ゆっくり剥がしてください。

• Q6. フィッツケースクラシック（従来品）の上に、フィッツケース（リニューアル品）を重ねられますか？

  A6. 可能です。幅と奥行きのサイズが同じであれば新旧モデルで積み重ねてご使用いただけます。ただし、シリーズが異なるものや、幅・奥行きが異なるサイズ同時の積み重ねは転倒の恐れがあるため推奨しておりません。
  リニューアルについて

• Q7. チェストの「脚」を外して使用できますか？

  A7. .取り外し自体は可能ですが、脚なしでの使用は推奨しておりません。
  脚を外すと最下段の引き出しが床に擦れて開閉しにくくなったり、床を傷つけたりする原因となります。

• Q8. チェストの脚を外した場合、高さは何cm低くなりますか？

  A8. 専用脚の高さ分（約5cm）低くなります。しかし、取り外し自体は可能ですが、脚なしでの使用は推奨しておりません。

• Q9. 製品の内寸（有効内寸）を教えてください。

  A9. サイトに記載されている有効内寸は、底部などの最小部分を指します。

• Q10. フィッツチェストは屋外やベランダで使用できますか？

  A10. 室内専用として設計されています。 直射日光や雨水、湿気により、天板の変形や本体の劣化を招く恐れがあります。

その他収納用品について

• Q1. 布製収納のにおいが気になる

  A1. 無香料の消臭スプレーを布にスプレーして拭くと効果があります。中の紙台紙が変形しないよう、かけすぎにご注意ください。

• Q2. スマートペール（ゴミ箱）の蓋は取り外せますか。またゴミ袋のサイズはどのサイズになりますか。

  • 蓋の取り外し：少し開けて外側に捻ると取り外せます。
  • 対応ゴミ袋サイズ：
    • 1分別：幅65×高さ80cm以上
    • 2分別：幅60×高さ70cm以上
    • 3分別：幅60×高さ50cm以上

• Q3. 多段分別ゴミ箱は、キャスターなしで使用できますか。

  A3. 背面にツバがあるため、キャスター必須です。

バスミー（シャワーヘッド）について

• Q1. 自宅のシャワーホースに取りつけることができますか？

  A1. 一般的なG1/2規格のシャワーホースであれば取り付け可能です。ただし、すべての浴室環境での使用を保証するものではありません。一部規格外の環境では別途アダプターが必要になる場合があります。なお、本製品にはアダプターは同梱されておりません。無理に取り付けると破損の原因となりますのでご注意ください。

• Q2. 水漏れするのはなぜですか？

  A2. シャワーホースとの締め込み不足、パッキンのずれ、接続部の規格違い、または各パーツの取り付けが不十分な場合に水漏れすることがあります。一度取り外し、接続部とパッキンの位置を確認してから、まっすぐ取り付け直してください。

• Q3. シャワーの温度が上がらないのはなぜですか？

  A3. シャワーヘッドを交換すると水流や水圧が変化し、給湯器が反応しにくくなる場合があります。水量を調整しても温度が安定しない場合は、元のシャワーヘッドに戻してご確認ください。

• Q4. お手入れ方法を教えてください。

  A4. ご使用後は本体の水気をよく切り、風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。汚れが気になる場合は、柔らかい布などで軽く拭き取ってください。また、ヘッドカバーを取り付けた後は、キャップを回転させながら装着してください。本製品は水漏れしにくい密閉構造のため、そのまま取り付けようとすると内側の空気圧でフタが押し返される場合があります。

• Q5. 使用できない環境はありますか？

  A5. G1/2規格以外のホース、シャワーヘッドとホースが一体型のもの、特殊形状のシャワー、既存のシャワーヘッドが取り外せない環境では使用できない場合があります。また、極端に水圧が低い環境では十分に使用感を得られない場合があります。

• Q6. 塩素除去することは可能ですか？

  A6. 本製品のフィルターは、サビや微細不純物など水中の異物をろ過する目的のフィルターです。現時点では、残留塩素の除去性能を保証する表示はしておりません。

• Q7. シャワーを止めた後にポタポタとシャワー本体から水が出てくるのは故障ですか？

  A7. 故障ではありません。本体内部やフィルター部分に残った水が少しずつ出る場合があります。使用後は本体を軽く振って水を切り、乾燥させてから保管してください。

• Q8. エコキュートで使用できますか？

  A8. ご使用環境によります。シャワーヘッドの交換により水流や水圧が変化し、給湯温度が安定しにくい場合があります。温度が上がらない、または不安定な場合は使用を中止してください。

• Q9. シャワーヘッドが使用できない場合はありますか？

  A9. ホースとシャワーヘッドが一体型のもの、特殊なネジ規格のもの、既存ヘッドが取り外せないものでは使用できません。取り付け時に強い抵抗を感じる場合は、無理に締め込まないでください。

• Q10. タブレットの使用なしでも使用できますか？

  A10. はい。タブレットを使用せず、シャワーヘッドとフィルターのみでご使用いただけます。香りを楽しみたい場合のみ、アロマタブレットをご使用ください。

• Q11. 海外やホテルで使用できますか？

  A11. G1/2規格のシャワーホースであれば、海外でも使用できる場合があります。ただし、固定式シャワーや特殊形状の設備では使用できない場合があります。国やホテル、浴室設備によって規格が異なるためすべての環境での使用を保証するものではありません。

• Q12. 飛行機への持ち込みはできますか？

  A12. 本体は持ち込み可能な場合が多いですが、航空会社や渡航先の保安基準により判断が異なります。詳細は各航空会社へご確認ください。アロマタブレットについても、各航空会社・空港の規定に従ってください。使用後に持ち運ぶ場合は、十分に水を切ってから保管してください。

• Q13. ペットへの使用は可能ですか？

  A13. はい、シャワーヘッド本体は通常のシャワーとしてペットにもご使用いただけます。ただし、アロマタブレットは香り成分がペットに合わない場合があるため、ペットへの使用時はタブレットを使用しないでください。水温や水圧に注意し、ペットの様子を見ながらご使用ください。

• Q14. 赤ちゃんへの使用は可能ですか？

  A14. シャワーヘッド本体は通常のシャワーとしてご使用いただけます。乳幼児や肌の弱い方に使用する場合は、水温・水圧に十分注意し、様子を見ながらご使用ください。なお、アロマタブレットのご使用はお控えください。肌に赤み、かゆみ、刺激などの異常が出た場合は、使用を中止してください。

• Q15. 使用してはいけない人や、部位などはありますか？

  A15. シャワーヘッド本体は通常のシャワー用途でご使用いただけます。ただし、肌に傷、はれもの、しっしん、炎症などがある部位には直接強く当てないでください。また、香りに敏感な方はアロマタブレットの使用をお控えください。目、口、粘膜には直接当てないでください。

• Q16. フィルターやタブレットはどこで購入できますか？

  A16. 交換用フィルターやアロマタブレットなどの消耗品は、現在お取り扱いがございません。販売する場合は、商品ページ等でご案内をいたします。

バスミー（シャワーヘッド）　フィルターについて

• Q1. フィルターの取り替えタイミングはいつですか？

  A1. フィルターの交換目安は約1～2か月です。ただし、使用環境や水質、使用量により異なります。フィルターの汚れが目視で確認できた場合や、水圧が著しく低下した場合は交換してください。

• Q2. フィルターでろ過した水は飲めますか？

  A2. 飲用できません。本製品はシャワー用の製品であり、飲料水用の浄水器ではありません。フィルターでろ過した水を飲まないでください。

• Q3. フィルターの取り替え期間（使用期間）を過ぎて使用を続けることに問題はありますか？

  A3. 交換目安を過ぎたまま使用すると、ろ過性能の低下や水圧低下の原因となる場合があります。快適にご使用いただくため、汚れや水流の変化を感じた場合は早めに交換してください。

• Q4. フィルターの汚れが茶色く見えるのは正常ですか？

  A4. 水中のサビや微細不純物をキャッチすることで、フィルターに汚れが見える場合があります。汚れが目立つ場合や水圧が下がった場合は交換してください。

• Q5. フィルターは洗って再利用できますか？

  A5. フィルターの洗浄再利用は推奨しておりません。汚れが目立つ場合や交換目安を過ぎた場合は、新しいフィルターに交換してください。

• Q6. フィルターを使用してはいけない人や、部位などはありますか？

  A6. フィルターは通常のシャワー用としてご使用いただけます。特定の方に使用を制限するものではありませんが、肌に傷、はれもの、しっしん、炎症などがある部位には、シャワーを直接強く当てないでください。また、本製品は飲用水用の浄水器ではありません。

バスミー（シャワーヘッド）　タブレットについて

• Q1. タブレットは1錠でどれくらいの時間使用できますか？

  A1. アロマタブレットは1錠で約15分、香りをお楽しみいただけます。ただし、水量や水圧、使用環境により香りの感じ方や持続時間は異なる場合があります。

• Q2. タブレットにはどんな成分が入っていますか？

  A2. 本製品のアロマタブレットは、シャワー時に香りをお楽しみいただくための芳香タブレットです。化粧品・医薬品・入浴剤ではありません。香りに敏感な方や肌に不安のある方は、ご使用をお控えください。成分に関してご不明な点がある場合は、お問い合わせ窓口までご相談ください。

• Q3. タブレットは毎日使用しても問題ないですか？

  A3. 通常のシャワー用途であればご使用いただけます。ただし、香りが苦手な方、肌に刺激や違和感を感じた方は使用を中止してください。毎回使用する必要はなく、香りを楽しみたい時だけご使用いただけます。

• Q4. タブレットは入浴料として使用できますか？

  A4. 本製品のアロマタブレットは、シャワー時に香りを楽しむためのものです。浴槽に入れて入浴料として使用することは推奨しておりません。

• Q5. タブレットを使用してはいけない人や、部位などはありますか？

  A5. 香りに敏感な方、肌に傷、はれもの、しっしん、炎症などがある方は使用をお控えください。目、口、粘膜には直接当てないでください。使用中または使用後に異常を感じた場合は、すぐに使用を中止してください。

• Q6. 他社製のタブレットを使用できますか？

  A6. 他社製タブレットの使用は推奨しておりません。破損や詰まり、香り残りの原因となる場合があります。

• Q7. アロマタブレットの香りが弱く感じることはありますか？

  A7. 水量、水温、浴室の広さ、使用環境により香りの感じ方は異なります。香りが不要な場合は、タブレットなしでもご使用いただけます。

• Q1. 注文を間違えた場合

  A1.「注文承諾通知」送信前であればキャンセル後、正しい内容で再注文が可能です。返品・キャンセルルールよりお手続きをお願いいたします。

• Q2. 交換はできますか？

  A2. お客様都合による交換は承っておりません。破損・不良がある場合はご連絡ください。

• Q3. 返品はできますか？

  A3. 返品可能です。お客様都合による返品の場合は送料をご負担ください。不良品や誤納品による場合は当社負担とさせていただきます。事前に電話またはメールでご連絡ください。